Неоднократно обращаюсь за медицинской помощью в эту консультацию и чего я только уже не выслушала. Вчера позвонила в консультацию утром и спросила, могу ли я попасть к врачу по записи, я иногородняя. мне ответили, что могу, но к сожалению на сегодняшний день талончиков нет, попробуйте позвонить завтра с утра. Сегодня снова попробовала записаться на прием. Не получилось.
Сначала я позвонила в регистратуру, представилась, сказала, что я жительница Батецкого района и хочу попасть к врачу Кургузовой. Мне сказали, что прием только по записи, приезжайте талончиков нет, но врач Вас примет по договорённости. И я приехала.
В регистратуре меня отправили к врачу договориться, я пошла, врачу ситуацию объяснила, что я с области, раньше приехать не могу за талоном и прошу меня принять. Я услышала четкий и лаконичный ответ: \"У нас система приема у врача - по талонам, все вопросы в регистратуру\". И я пошла опять в регистратуру, передала слова врача. Регистратор мне сказала, что вы слишком поздно приходите (было 8.45)и талонов больше нет, попробуйте придти завтра. Я ей говорю, что с Батецкой я придти к 8 утра не могу при всём своем желании. На что получила ответ: \"Раз врач так сказала, то я вам ничем не могу помочь. Это они все решают\". Я попросила свою карточку, думая, что займу очередь, но мне её не дали, сказали что все карточки они дают только в руки врачу.
Около месяца назад в этой же консультации к этому же врачу во второй половине дня мне удалось записаться по талончику. По телефону мне \"забронировали\" талончик. Я пришла к назначенному времени. В очереди спросила, кто до меня по записи, никого не было по записи, все в порядке живой очереди. В свое время вместе с женщиной я зашла в кабинет и спросила, меня примут по записи на назначенное время или нет? На что я получила ответ от врача, что мы не на базаре и все принимаются по очереди. Я врачу объяснила, что через 40 минут у меня автобус домой, я с Батецкой, я записывалась на определенное время, почему я должна сидеть и ждать пока до меня пройдет 5 человек, если время приема уже наступило. Врач объяснила мне, что карточку ей не принесли с регистратуры и она не знает, кто по записи. Тогда меня всё же приняли и я успела уехать.
Сегодня же меня не приняли, а во второй и третей консультации направляют в первую, это их участок. Получается, что по полису я не могу получить консультацию врача и вынуждена со своими проблемами справляться сама. Хочется знать всё же как принимают по записи или в порядке общей очереди, а может всё-таки по настроению? И почему пациент не может получить свою медицинскую карту на руки и заглянуть в неё, что там можно скрывать? Или, как в Батецкой поликлинике, там записано Бог знает что - выдуманные приёмы с диагнозом НМЦ? :-)))
3853
(Голосов: 1)
